Política de privacidad
Drive Inteligente (maia3d.com/apps/driveinteligente) es una plataforma de Maia3D, con sede en Santa Cruz, Bolivia, que permite a negocios crear asistentes virtuales que responden a sus clientes usando la información que el propio negocio carga. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cómo puedes controlarlos.
1. Datos que tratamos
- Tu cuenta. Al iniciar sesión con Google recibimos tu nombre, tu correo electrónico, tu foto de perfil y un identificador de cuenta. Los usamos solo para identificarte y darte acceso a tus asistentes.
- Archivos que subes. Los documentos, imágenes y videos que cargas en un asistente, junto con las descripciones que escribes, se guardan en nuestros servidores y se procesan para que el asistente pueda responder con esa información.
- Documentos de Google Drive que eliges (ver la sección 2).
- Conversaciones. Los mensajes que los visitantes escriben al asistente en tu sitio web y las respuestas del asistente. Incluyen los datos de contacto que el visitante decida compartir, como su nombre, correo o teléfono, por ejemplo al pedir una cotización. Para responder en el idioma y con los precios correctos, guardamos el idioma del visitante y el país aproximado, que se calcula a partir de su dirección IP. No guardamos la dirección IP en la conversación.
- Cotizaciones. Las solicitudes de cotización, los ítems, los totales y los PDF generados, además del logo y los datos de marca que configures.
- Datos técnicos. Registros del servidor, como dirección IP, navegador y fecha, para seguridad y funcionamiento. Usamos Google Analytics para medir de forma agregada el uso del sitio. En tu navegador guardamos tu sesión y tu preferencia de idioma.
2. Google Drive
Si conectas tu Google Drive, Drive Inteligente solicita el permiso drive.file. Con ese permiso solo puede ver los archivos que tú eliges en el selector de Google. No puede ver, buscar ni listar el resto de tu Drive.
- Qué hacemos con esos archivos: leemos su contenido como texto (Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones de Google, PDF, Word, Excel o texto). Lo guardamos como base de conocimiento del asistente al que lo agregaste y lo usamos solo para que ese asistente responda las consultas de tus clientes.
- Actualización automática: cada pocos minutos consultamos la fecha de modificación de esos archivos. Si cambiaron, volvemos a leer su contenido para mantener al asistente actualizado.
- No modificamos, borramos ni compartimos tus archivos de Drive, y no creamos archivos en tu Drive.
- Credenciales: guardamos un token de acceso de Google en nuestros servidores, con acceso restringido, para poder hacer la actualización automática. No guardamos tu contraseña de Google.
- Cómo revocar el acceso: en el panel, usa "Desconectar" junto al botón de Google Drive. También puedes quitar el acceso en myaccount.google.com/permissions. Al desconectar dejamos de leer tus archivos. Los documentos ya agregados quedan en el asistente hasta que los borres desde el panel.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Drive Inteligente se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
En concreto: los datos de Google Drive se usan solo para ofrecer la función de base de conocimiento que tú activas. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial generales. Ninguna persona los lee, salvo que nos des permiso expreso, que sea necesario por seguridad o que la ley lo exija.
3. Inteligencia artificial
Los modelos de inteligencia artificial que generan las respuestas funcionan en nuestros propios servidores. Tu información y la de tus clientes no se envía a proveedores externos de inteligencia artificial, y no se usa para entrenar modelos.
4. Con quién compartimos datos
- Con el negocio dueño del asistente: las conversaciones y las cotizaciones de sus clientes son visibles para ese negocio en su panel. Cada negocio es responsable del uso que haga de los datos de sus propios clientes.
- Con los clientes del negocio: el asistente puede compartir los archivos que el negocio marque como "compartibles" y las cotizaciones aprobadas.
- Proveedores necesarios para el servicio: Google, para el inicio de sesión, Google Drive y Analytics, y nuestro proveedor de servidores. Si conectas Messenger o Instagram, también Meta, para entregar los mensajes.
- No vendemos datos personales a nadie.
5. Conservación y eliminación
- Puedes borrar en cualquier momento los archivos, los documentos de Drive y los asistentes desde el panel. Al borrarlos se eliminan también de la base de conocimiento.
- Los enlaces de descarga de reportes vencen a las 24 horas.
- Para eliminar tu cuenta y todos sus datos, escríbenos a info@maia3d.com desde el correo de tu cuenta. Lo hacemos en un plazo de 30 días.
- Si eres cliente de un negocio que usa Drive Inteligente y quieres que se borren tus mensajes o tus datos de contacto, pídeselo a ese negocio o escríbenos y lo coordinamos.
6. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los servidores y a la base de datos, y separamos los datos de cada cuenta. Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.
7. Menores de edad
Drive Inteligente está dirigido a negocios y no está pensado para menores de 18 años.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el panel.
9. Contacto
Maia3D · Santa Cruz, Bolivia · info@maia3d.com · maia3d.com
Privacy policy
Drive Inteligente (maia3d.com/apps/driveinteligente) is a platform by Maia3D, based in Santa Cruz, Bolivia, that lets businesses create virtual assistants that answer their customers using the information the business uploads. This policy explains what data we process, why, and how you can control it.
1. Data we process
- Your account. When you sign in with Google we receive your name, email address, profile picture and an account identifier. We use them only to identify you and give you access to your assistants.
- Files you upload. The documents, images and videos you add to an assistant, along with the descriptions you write, are stored on our servers and processed so the assistant can answer with that information.
- Google Drive documents you choose (see section 2).
- Conversations. The messages visitors write to the assistant on your website and the assistant's replies. They include any contact details the visitor chooses to share, such as their name, email or phone, for example when asking for a quote. To reply in the right language and with the right prices, we store the visitor's language and approximate country, which is derived from their IP address. We do not store the IP address in the conversation.
- Quotes. Quote requests, items, totals and generated PDFs, plus the logo and branding details you configure.
- Technical data. Server logs, such as IP address, browser and date, for security and operation. We use Google Analytics to measure site usage in aggregate. Your browser stores your session and language preference.
2. Google Drive
If you connect your Google Drive, Drive Inteligente requests the drive.file permission. With it, the app can only see the files you choose in Google's file picker. It cannot see, search or list the rest of your Drive.
- What we do with those files: we read their content as text (Google Docs, Sheets and Slides, PDF, Word, Excel or text files). We store it as the knowledge base of the assistant you added it to, and use it only so that assistant can answer your customers' questions.
- Automatic updates: every few minutes we check those files' modification date. If they changed, we read their content again to keep the assistant up to date.
- We do not modify, delete or share your Drive files, and we do not create files in your Drive.
- Credentials: we store a Google access token on our servers, with restricted access, so automatic updates can run. We never store your Google password.
- How to revoke access: in the panel, use "Disconnect" next to the Google Drive button. You can also remove access at myaccount.google.com/permissions. Once you disconnect, we stop reading your files. Documents already added stay in the assistant until you delete them from the panel.
Drive Inteligente's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Specifically: Google Drive data is used only to provide the knowledge base feature you turn on. We do not sell it, use it for advertising, or use it to train general-purpose AI models. No person reads it unless you give us explicit permission, it is needed for security, or the law requires it.
3. Artificial intelligence
The AI models that generate replies run on our own servers. Your information and your customers' information is not sent to third-party AI providers, and it is not used to train models.
4. Who we share data with
- The business that owns the assistant: its customers' conversations and quotes are visible to that business in its panel. Each business is responsible for how it uses its own customers' data.
- The business's customers: the assistant can share files the business marks as "shareable" and approved quotes.
- Providers needed to run the service: Google, for sign-in, Google Drive and Analytics, and our server provider. If you connect Messenger or Instagram, also Meta, to deliver messages.
- We do not sell personal data to anyone.
5. Retention and deletion
- You can delete files, Drive documents and assistants from the panel at any time. Deleting them also removes them from the knowledge base.
- Report download links expire after 24 hours.
- To delete your account and all its data, email info@maia3d.com from your account's email address. We do it within 30 days.
- If you are a customer of a business that uses Drive Inteligente and want your messages or contact details deleted, ask that business or email us and we will coordinate it.
6. Security
We use encrypted connections (HTTPS), restricted access to servers and the database, and we keep each account's data separate. No system is infallible. If we detect an incident affecting your data, we will let you know.
7. Children
Drive Inteligente is meant for businesses and is not intended for anyone under 18.
8. Changes
If we change this policy, we will update the date above. If the change is significant, we will announce it in the panel.
9. Contact
Maia3D · Santa Cruz, Bolivia · info@maia3d.com · maia3d.com